检查用户访问路径,核心是回答一个问题:用户在到达目标页之前,经过了哪些页面、点击了哪些链接、在哪一步离开。对雅虎搜索优化来说,这件事的重点不是看单一排名,而是看从搜索结果进入网站后,用户能否顺利走到你希望他到达的页面。实际操作中,有两种常见方案:一种从服务器日志和搜索来源入手,另一种从站内点击和页面行为入手。两者适用条件不同,选错会浪费大量时间。
用户访问路径至少包含三段:从雅虎搜索结果到落地页、从落地页到站内其他页面、从站内页面到转化或离开。雅虎搜索优化关心的是第一段是否顺畅,以及后两段是否因为站内结构问题而中断。检查前先写下目标路径,例如“搜索结果 → 分类页 → 详情页 → 咨询页”,否则后面收集的数据无法判断好坏。
这个方案适合你怀疑用户从雅虎搜索进入的落地页不对,或者大量用户只访问一页就离开。可执行步骤如下:
判断结果:如果某落地页的标题和摘要承诺的内容与页面首屏不一致,用户很可能直接返回搜索结果页。如果落地页内容相关但站内没有明显下一步链接,用户也会停在原地。这个方案适合有日志或统计权限的站点,不适合只有前台页面、拿不到访问数据的场景。
这个方案适合你怀疑站内导航、内链或按钮位置导致用户走不到目标页。可执行步骤如下:
判断结果:如果手动走一遍都容易迷路,用户更可能中途离开。如果路径存在但入口藏在页面底部或折叠菜单里,雅虎搜索优化带来的流量也很难被有效利用。这个方案适合页面数量不多、可以人工走查的站点;页面规模很大时,应先抽样再决定是否扩大检查范围。
比较依据可以看三点:数据可得性、问题位置、复查成本。拿不到日志或统计权限时,优先用方案二做人工走查;有访问数据但不确定问题出在入口还是站内时,先用方案一筛出异常落地页,再用方案二走查这些页面。不要同时全量铺开,否则容易把抓取问题、索引问题和用户路径问题混在一起。
还要区分环节:页面没有被雅虎搜索收录,属于抓取或索引问题;页面被收录但用户进入后离开,才更接近访问路径问题。把这两类混为一谈,会导致你在站内链上反复调整,却解决不了收录层面的障碍。
确定问题后,处理动作要小而具体。例如把落地页首屏的下一步链接提前、把分类页的筛选入口写清楚、把移动端按钮加大。每次只改一处,改完后再走一遍同一条路径,并对照改动前后的进入次数和后续访问页变化。复查时不要只看排名位置,排名没有明显变化但用户能走到目标页,也是有效改善。若复查后路径仍然中断,回到方案一重新筛选入口,而不是继续加内容。
下一步建议:选一条你最关心的雅虎搜索落地页,按“搜索结果 → 落地页 → 目标页”手动走一遍,记录每一步是否顺畅,再决定用日志筛选还是站内点击排查继续深入。